Danas je velik dio komunikacije prebačen u online svijet, a problemi video poziva skoro su nam postali svakodnevica.
Dok povremeno sve prolazi glatko, ipak postoji mogućnost nastanka poteškoća.
Problemi i šumovi u komunikaciji ne predstavljaju veliku stvar kad se radi o privatnim stvarima, no ako pokušavate putem video poziva odraditi važan sastanak, sigurno želite da sve prođe u najboljem redu.
Među onima s kojima su se svi barem jednom susreli su zastajkivanje videa, nestanak zvuka u video pozivu, neprestana jeka, nemogućnost spajanja te situacije u kojima svi sudionici razgovora pričaju u isti glas.
U nastavku zato donosimo najčešće probleme kod video poziva, ali i najlakše načine kako ih riješiti.
Zastajkivanje videa i gubljenje zvuka,
Problemi kod video poziva koji mnogima spadaju u skupinu najviše napornih zasigurno su zastajkivanje videa i gubljenje zvuka. Uzrok toga najčešće je loša internetska veza zbog koje ponekad nije moguće održati konferencijski poziv.
Kako da video ne zastajkuje: Ako možete, nemojte koristiti javnu mrežu na koju je spojeno još korisnika, već privatnu. Također s mreže maknite dodatne uređaje poput mobitela, tableta ili televizije. Ako niti to ne pomaže, približite se ruteru za bolju konekciju ili čak spojite kablom.
Stalne jeke
Kada održavate video poziv s više sudionika, pojava jeka nije neobična stvar. Najčešće se pojavi kada više sudionika ili svi imaju upaljene mikrofone.
Kako izbjeći jeku u video pozivu: Savjetujte sudionike razgovora da ugase mikrofone dok ne pričaju. Ako ćete vi biti jedini koji govorite, iskoristite opciju da utišate sve druge sudionike. I naravno, ako je moguće, koristite kvalitetne mikrofone i zvučnike s HD zvukom.
Pozadinska buka
Kada radite od kuće ili ste primorani raditi iz kafića, pozadinska buka može smetati sudionike video razgovora te može doći do greške u komunikaciji.
Rješenje za pozadinsku buku u video pozivima: Pronađite tihu prostoriju. Važnije je da je prostorija tiha nego kako izgleda. Ugasite uređaje oko sebe i ako je potrebno, zamolite ukućane da se stišaju dok obavljate poziv.
Svi sudionici govore u isti glas
Ako se na konferencijskom pozivu očekuje aktivna komunikacija svih sudionika, nerijetko će se dogoditi da osobe počnu pričati u isti glas.
To uzrokuje pucanje zvuka u video pozivu te nitko ne dolazi do izražaja.
Kako zaustaviti da svi govore u isti glas: Prije početka video konferencije dogovorite da netko bude moderator te koristite programe u kojima možete odrediti kome je upaljen, a kome ugašen mikrofon. Ovime im dajete mogućnost govora tek kad je njihov red. Kod nekih programa poput Zooma postoji opcija ‘Podizanja ruke’ kada neki od sudionika želi nešto reći. Ovo je odličan način da online sastanci prođu bez kaosa.
Nemogućnost spajanja na poziv
Čest problem je nemogućnost spajanja korisnika na poziv.
Uzroci mogu biti slaba internetska veza, krivo upisani podaci poziva ili problem s programom kao što je potreba za ažuriranjem ili slično.
Kako riješiti problem spajanja na video poziv: Prilikom slanja poziva moderator bi trebao uključiti i link na kojem su prikazana rješenja mogućih problema. Također, omogućite svima dosta vremena da se spoje, a ne šaljite im poziv minutu prije nego što bi trebao početi sastanak. Ovako ćete im dati vremena da poprave potencijalne probleme.
Ne mogu sudjelovati svi članovi tima
Zbog obaveza i ritma posla, može se dogoditi da neki članovi tima nisu u mogućnosti sudjelovati na online video sastancima. Time gube važne podatke i informacije.
Rješenje: Snimajte video konferenciju. Mnogi programi nude mogućnost za moderatora da snima čitav video poziv. Na ovaj način će i članovi tima koji nisu bili prisutni biti u toku s najvažnijim informacijama.
Za još više zanimljivosti iz svijeta tehnologija, pratite naš TechBlog.