Rastom troškova izgradnje i održavanja IT infrastrukture, sve više tvrtki seli svoje aplikacije u infrastrukture temeljene na cloudu, a transformativne tehnologije napreduju jednako kao i dizajn intuitivnih korisničkih sučelja koji potiče prihvaćanje takvih tehnologija.
Ovakav rast niti ne iznenađuje, obzirom na to da usluge temeljene na cloudu pružaju fleksibilnost, pouzdanost i dostupnost nekih resursa koji donedavno nisu bili dostupni IT odjelima.
Sa sve širom primjenom cloud tehnologija, bilo bi logično ustvrditi da uistinu živimo u doba cloud usluga.
Što su to usluge bazirane na cloudu?
Usluge bazirane na cloudu zapravo su prilično širok pojam.
Ukratko, cloud usluge su IT resursi dostupni putem interneta.
Takve usluge mogu se pružati putem javnih oblaka, privatnih oblaka i hibridnih oblaka (kombinacije javnog i privatnog oblaka).
Pružatelji usluga su odgovorni za pružanje 100% pristupa za sve cloud bazirane usluge, kako bi im njihovi korisnici mogli pristupiti bilo kada.
Koja je razlika između cloud i web usluga?
Nekoliko je osnovnih razlika između cloud i web usluga. Web usluga bazirana je na application programming interface-u (API), a cloud usluga je primjena usluge putem koje korisnici mogu koristiti resurse na daljinu.
Web i cloud usluge su slične, ali ne i jednake. Web usluge pružaju developerima različite mogućnosti integracije web aplikacija putem interneta, a tvrtkama da dijele podatke bez nužnog pristupa sustavima van tvrtkinog firewalla.
Cloud usluge pružaju pristup serverskoj infrastrukturi kojom upravlja pružatelj usluga u cloudu. Cloud servisi pružaju mjesto za pohranu i pristup podatcima, sigurnost, skalabilnost i u njihovoj su nadležnosti sva ažuriranja sustava.
Usluge hostinga i cloud usluge
Hosting rješenja mogu se koristiti na nekoliko načina. Jedan od njih je kad tvrtka kupi gotovo rješenje te ga sama održava.
Druga varijanta je kad isto zakupi od pružatelja usluga koji nadgleda fizičke servere na kojima se rješenje pohranjuje.
Klijent ima pristup rješenju kroz direktnu mrežnu vezu, obično putem interneta.
Tradicionalan pristup
1. Kupovina rješenja
Tradicionalno, prije doba računarstva u oblaku, poduzeća ili male tvrtke hostale bi sva svoja rješenja unutar tvrtke i data centra.
Organizacija bi kupila rješenje i nakon kupovine bi preuzela i odgovornost za njegovo održavanje.
Serveri koji se nalaze unutar organizacije, dopuštaju tvrtkama i fizičku kontrolu nad backup procesima, a povjerljivi podatci ostaju unutar tvrtke (umjesto kod zasebnog pružatelja usluga).
Za pristup podatcima nije potrebna internetska veza i za male ili srednje tvrtke ovo može biti cjenovno pristupačno rješenje.
2. Korištenje pružatelja usluga
Mnoge tvrtke koriste se uslugom hostinga kod nekog izdvojenog pružatelja te usluge.
Takav izbor donose kako bi se odmaknule od tradicionalne in-house IT infrastrukture. Pružatelji usluge bi trebali nuditi razinu održavanja koje je više/manje regulirana ugovorom.
Brz oporavak nakon potencijalnih katastrofa također je dio ponude, jednako kao i ušteda sredstava do koje dolazi angažmanom vanjske tvrtke koja hosta i održava hardver.
Koji su nedostatci ovih opcija?
Bez obzira na to je li poduzeće odlučilo kupiti rješenje i samo ga održavati ili se koriste uslugama neke druge tvrtke, oba izbora imaju svojih prednosti i mana.
Vlastita rješenja zahtijevaju kapitalne investicije u hardver i infrastrukturu i potreban im je adekvatan prostor unutar ureda za server.
Osim toga, zahtijevaju i sveobuhvatnu IT podršku za koju se tvrtka mora sama pobrinuti. Ne postoji garancija koliko brzo će se oporaviti nakon potencijalnog problema i ovisno o lokaciji, mogu biti podložniji gubitcima podataka.
Vertikalno skaliranje također može biti izazovno kad se radi unutar tvrtke. Takav model dozvoljava tvrtkama da nadograđuju postojeću mašinu.
S obzirom na to da vertikalno skaliranje radi samo na jednom mjestu, ne postoji suvišni server i „zdravlje“ aplikacije povezano je isključivo s jednim mjestom.
Kod odabira rješenja hostanog od strane nekog vanjskog pružatelja usluga, manjak kontrole je upravo to što smeta mnogim organizacijama.
Bez obzira na jamstva i sigurnost koju treća strana a priori jamči, ovo ipak znači prepuštanje neke razine kontrole nad podatcima, što može predstavljati značajan rizik ako se ti podatci izgube, obrišu ili budu ukradeni.
Ovo je odluka koju svaka zasebna organizacija treba donijeti u svoje ime imajući u vidu može li podnijeti tu vrstu rizika.
Usluge bazirane na cloudu
Usluge bazirane na cloudu su aplikacije ili softveri koji su dostupni daljinski i hostaju se na serveru pružatelja usluga u ime klijenta.
Jednostavan način shvaćanja kako ovo funkcionira je da zamislite softver koji je još uvijek unutar tvrtke, ali je dostupan i na daljinu.
Uobičajena pitanja o prelasku na cloud usluge
Najčešći izazov u odluci oko prelaska na usluge bazirane na cloudu vrti se oko pitanja na koji način će tvrtka biti u mogućnosti integrirati ovu novu tehnologiju sa svojim postojećim IT sustavima.
Mnogi od problema potiču od procesa koji uključuju tehničke i netehničke resurse.
Organizacije često pretpostavljaju da će migraciju na oblak odraditi pružatelj usluga ali manjak komunikacije s pružateljem i kroz odjele matične tvrtke može stvoriti probleme.
Preseljenje postojećih sustava u oblak je teško i troškovi mogu biti visoki.
Shvaćanje da je za uvođenje i prihvaćanje nove tehnologije također potrebno određeno vrijeme, jednako kao i za upravljanje integracijom podataka – obično predstavlja osnovu za kvalitetno uvođenje ovakvih promjena.
Još jedna problematika usluga baziranih na cloudu vrti se oko sigurnosti podataka.
Pohrana važnih osjetljivih informacija u oblaku pružatelja usluge nije uvijek najbolje rješenje za visokoregulirane organizacije.
Zbog toga je bitno da pružatelj cloud usluga jasno definira svoje politike kad je u pitanju proces backupa i oporavka od potencijalnih problema.
Organizacije očekuju maksimalnu sigurnost kad je u pitanju sigurnost njihovih podataka u oblaku.
Iznos uštede koju organizacija može ostvariti preseljenjem poslovanja u cloud često je isprepleten s dodatnim troškovima kojih ponekad tvrtke nisu svjesne prije odluke o migraciji.
Članovima in-house IT tima potreban je konstantan trening kako bi bili upoznati s cloud arhitekturom, što potencijalno može naštetiti produktivnosti.
Mjesto za pohranu također se može pokazati izazovnim tijekom migracije u oblak, a organizaciji koja dobro ne isplanira svoje buduće potrebe, može se neočekivano dogoditi da mora platiti više kako bi imala pristup svojim aplikacijama.
Popularni cloud servisi i tipovi servisa
Postoje mnogi različiti oblici servisa baziranih na cloud tehnologiji, počevši od CRM (customer relationship management solutions) do onih za upravljanje projektima.
Organizacije koriste ove cloud usluge za spektar potreba kako bi unaprijedili rutinski poslovne procese, suradnju među zaposlenicima i mnogo više.
Ovo su neke od najčešće korištenih cloud aplikacija;
Upravljanje projektima
Trello je aplikacija za upravljanje zadatcima putem koje korisnik ima vizualni pregled tema na kojima se trenutno radi, informaciju o tome tko se time bavi te informaciju o statusu procesa.
Trello može koristiti bilo tko u organizaciji tko upravlja projektom, a nema potrebu za nekim sofisticiranijim alatom.
Asana je usluga bazirana na cloud tehnologiji, koja dopušta zaposlenicima organizaciju i efikasnije praćenje komunikacije na projektima.
Unutar Asane, može se pratiti tijek projekta, ciljevi i može se surađivati s međusobno kako bi svi imali uvid u napredak projekta.
Basecamp je web-bazirana platforma za upravljanje projektima koja ima širok spektar funkcionalnosti koje pomažu timovima da slobodnije surađuju uz manje restrikcija.
User-friendly je, ima jednostavno sučelje i dizajnirano je za upravljanje zadatcima, interno i vanjsko dijeljenje zadataka i slanje poruka članovima tima.
Smartsheet ima sučelje dizajnirano poput proračunskih tablica koje pruža fleksibilnost i jednostavnost pri upravljanju raznim poslovnim procesima.
Korisnici mogu pratiti napredak projekta kroz „pretplatu“ na konkretnu stranicu u tablici ili samo konkretan red. Kroz smartsheet se mogu dodavati i komentari i uploadati privitci.
Customer Relationship Management (CRM)
HubSpot je dizajniran za praćenje i organizaciju sales leadova kroz svoju platformu.
Svojim korisnicima omogućava pohranjivanje informacije o kupcu podijeljene u tri glavne kategorije – kontakti, tvrtke i ponude.
Portal je hibrid između marketinga i CRM-a i olakšava prelaz između te dvije funkcije.
Salesforce nudi raznovrsna softverska rješenja i proizvode kako bi njegovi korisnici mogli razviti i distribuirati personalizirani softver.
Kroz Salesforce, jednostavno je pronaći komunikaciju tvrtke koja se odnosi na konkretnog kupca.
Salesforce omogućava marketingu, prodaji i potpornim sektorima da vide sve podatke konkretnog kupca u portalu jednostavnom za korištenje.
Nimble je usmjeren na male i srednje tvrtke i dizajniran je kako bi pojednostavio tvrtkinu prisutnost na društvenim mrežama.
Nimble ima browser widget i automatizaciju prodaje koja omogućava tvrtkama praćenje komunikacije i konsolidaciju svih informacija koje se odnose na jednog kupca.
Insightly je rješenje za upravljanje leadovima također osmišljeno za male i srednje tvrtke.
Platforma nudi e-mail praćenje i predloške i mogućnost upravljanja radnim procesima.
Dodatno, Insightly dolazi i u mobilnoj verziji i generira web forme za održavanje sales leadova.
Enterprise Resource Planning (ERP)
SAP’s ERP platforma omogućava korisnicima sinkronizaciju poslovnih procesa korištenjem softvera u stvarnom vremenu. SAP ERP ima širok portfolio pogodan za sve veličine tvrtki u svim industrijama, uz dodatnu fleksibilnost personalizacije softvera prema potrebama tvrtke.
NetSuite je potpuno skalabilno cloud rješenje koje automatizira poslovne procese unutar organizacije u potpunom spektru od financijskog menadžmenta do izdavanja računa i upravljanja inventarom.
NetSuite je jedinstveni integrirani sustav koji pokriva potpuni klijentov sustav upravljanja poslovanjem.
Deskera je bazirana na platformi koja uključuje nabavu, prodaju, zalihe, inventar i upravljanje kupcima.
Deskera omogućava svojim korisnicima pregled nad potpunim informacijama o kupovinama, uključujući narudžbe, razine zaliha i više.
Uz to, njezino korisničko sučelje jednostavno je za upotrebu neovisno o industriji u kojoj se kupac nalazi.
Acumatica je osmišljen kao adaptibilni ERP za manje tvrtke. Kroz platformu, kupci mogu pratiti razne poslovne procese, uključujući centralizirani sustav upravljanja, dashboarde i prilagodljive ekrane. Ovaj ERP poznat je i po svojoj fleksibilnosti.
Epicorovo ERP rješenje nudi korisničku podršku, backup i oporavak u slučaju katastrofa. Usluge se mogu personalizirati kako bi se unaprijedila produktivnost.
Generalno, Epikor je usmjeren prema tvrtkama koje se bavi proizvodnjom ili distribucijom.
Human Resource Management (HRM)
Aplikacija MyIntranet je sveobuhvatno softversko rješenje za upravljanje ljudskim potencijalima, koje olakšava vođenje kadrovskih evidencija – uz sučelje koje omogućava korisnicima vlastite prijave prekovremenih sati, slanje zahtjeva za godišnji odmor ili upis locco vožnji.
Zbog intuitivnog sučelja, softver je vrlo jednostavan za korištenje i lako dostupan neovisno o lokaciji na kojoj se nalazite.
Osim detalja o zaposlenima, sadrži i portal za slanje obavijesti, podržava interno dopisivanje i integrira internu društvenu mrežu.
Namijenjen je svim tvrtkama koje još nemaju softversko rješenje za upravljanje podatcima o ljudskim potencijalima.
Sage Business Cloud People posebno je osmišljen za veće tvrtke s inozemnim podružnicama i pruža HR timovima pun pregled nad globalnim zaposlenicima.
Sage je HR sustav s centraliziranom bazom podataka i mogućnostima dinamičkog izvještavanja.
Namely je visokopersonalizirana platforma za upravljanje ljudskim potencijalima. Dizajniran je tako da automatizira zadatke i delegira procese koji su prije bili ručno dodjeljivani (kako bi oslobodio dio vremena).
Zoho People kao i MyIntranet uključuje upravljanje godišnjim odmorima, pregledom prisustva zaposlenika, dodjeljivanje zadataka i još dodatnih funkcija upravljanja ljudskim resursima.
Aplikacije za slanje poruka
Slack je online alat za suradnju više timova koji olakšava međusobnu komunikaciju. Koriste ga mnoge tvrtke kako bi unaprijedile efikasnost i skratile vrijeme odgovora na potencijalna pitanja (u usporedbi s klasičnim e-mailom).
Komunikacija putem Slacka odvija se u kanalima i može se organizirati po projektu, timu, temi ili na mnoge druge načine.
Google Hangouts omogućava korisnicima video pozive, telefonske pozive kao i slanje tekstualnih poruka.
Korisnici se mogu odlučiti na bilo koju od varijanti – chata putem poruka ili video i audio komunikacije.
Preuzet od strane Facebooka, WhatsApp je mobilna aplikacija za iOS i Android koja omogućava korisnicima komunikaciju s bilo kojim korisnikom (koji je također downloadao aplikaciju).
Za razliku od uobičajenih sms poruka, WhatsApp se ne naplaćuje po poruci. Uz to, osiguran je end-to-end enkripcijom koja štiti sigurnost velike i globalne baze korisnika.
Sličan Slacku, Flock je platforma za grupnu suradnju koja omogućava timsko ili privatno slanje poruka. Kanali se mogu otvarati po bilo kojoj temi, a intuitivno sučelje omogućava poboljšanu i usmjerenu komunikaciju.
Usluge bazirane na cloudu
Brzina kojom su se usluge bazirane na cloud tehnologijama započele implementirati u svakodnevno poslovanje, samo daje naslutiti koje su daljnje mogućnosti istih – a u ovom trenutku se čine beskonačne.
Pružatelji usluga baziranih na cloud tehnologijama i dalje će nastaviti sa sigurnosnim unapređenjima kako bi se tvrtke, neovisno o tome u kojoj industriji posluju, osjećale sigurno u vezi podataka koji će se nalaziti u oblaku.
Aplikacijama za timsku suradnju ili online upravljanje procesima, popularnost će rasti kako će sve više tvrtki spoznavati važnost povećanja produktivnosti i usmjerene komunikacije.
Način na koji tvrtke posluju, drastično se izmijenio u posljednjem desetljeću.
Organizacije se okreću poslovanju u oblaku kao modernom rješenju u upravljanju poslovnim procesima, bez obzira na to radi li se o CRM ili ERP aplikaciji.
Sve raširenijim korištenjem ovakvih servisa i smanjivanjem obveza internog IT-a, organizacije će se oslanjati na cloud-baziranim uslugama kako bi usvojile, razvijale i unapređivale svoje poslovanje.
O nama, DuplicoIT
Kao preferirani pružatelj usluga IT podrške, isključivo smo fokusirani na potrebe rastućeg poslovanja i optimalnom podrškom modernom poslovanju.
Naša misija je omogućavanje svakom klijentu maksimizaciju korištenja naprednih tehnoloških rješenja u svrhu sigurne optimizacije poslovanja.
Pratite na na društvenim mrežama, pretplatite se na naš newsletter, downloadajte naš besplatan e-book „Cyber sigurnost u službi modernog poslovanja“ ili nas jednostavno kontaktirajte s neobveznim upitom.