Svaka tvrtka za cilj ima ostvariti se na tržištu i povećati poslovanje, no za to su potrebne tehničke mogućnosti i sposobnosti kako bi ostali u toku s današnjim modernim tehnologijama.
Najjednostavniji i najbrži način da budete u korak s vremenom po pitanju tehnologije je angažman tvrtke koja pruža informatičke usluge ili IT podršku na daljinu.
Što je IT podrška na daljinu (outsourcing) i tko nudi informatičke usluge?
Outsourcing IT podrške je zapošljavanje vanjske tvrtke koja će rješavati sve vaše informatičke i severske potrebe.
Te potrebe mogu biti različite i uključivati pohranu podataka, sigurnost, implementaciju novih operativnih sistema i brojne druge mogućnosti.
Važna napomena je da podrška na daljinu ne koristi samo u situacijama kada vam je potreban popravak ili rješenje nekog problema, već besprekidno pružanje usluga koje poboljšavaju poslovanje i održavaju sigurnost.
Naravno, jedan od zadataka jest i rješavanje konkretnih problema kada do njih dođe, no tvrtka koja pruža podršku na daljinu stvara partnerstvo s vašim poslovanjem i nudi neprestani monitoring i puno brže rješavanje poteškoća jer su dobro upoznati sa sistemom na kojem radite.
Ovdje su ne samo da poprave probleme nego da omoguće da baš sve cijelo vrijeme prolazi bez poteškoća.
IT podrška na daljinu može pomoći svim poslovanjima, neovisno o njihovom opsegu rada, no od nje će najviše koristi imati srednja i manja poslovanja koja će ovakvim partnerstvom zapravo štedjeti. U nastavku ćemo objasniti kako i zašto.
Koje su prednosti outsourceanja informatičkih usluga?
Outsourcing informatičkih usluga pokriva dvije najvažnije kategorije – računalni hardver (infrastrukturu) te softver.
Ovo je vrlo jednostavno objašnjenje generalno kompleksne usluge.
Računalna infrastruktura
Manja i srednja poslovanja su donedavna za uspješan rad trebala omogućiti kompletan računalni sistem koji s vremenom i rastom poslovanja može predstavljati velike troškove s brojim i kompliciranim hardverom.
Upravo ovdje uskače IT podrška na daljinu odnosno potreba za vanjskim informatičkim uslugama.
Danas se infrastrukturni zadaci mogu dodijeliti vanjskoj podršci koja zapošljava educirane i certificirane računalne stručnjake.
Kompleksne hardverske komponente u ovom slučaju postaju njihovo zaduženje i obveza, a vaši zaposlenici se samo na njega prijavljuju kroz osobno računalo ili pametni telefon.
Računalni softver
Da biste bili u toku i omogućili zaposlenicima da rade na najboljem sistemu, potrebno je uzastopno ažurirati i sinkronizirati softver na svim računalima u uredu.
Ovo može predstavljati komplikaciju i problem na svakodnevnoj razini, posebno ako su računala i sistemi različiti.
Nerijetko se događa i ono najgore – hardver ne može očitati neka ažuriranja.
Angažmanom tvrtke koja pruža informatičke usluge, nećete imati takve probleme jer će softver biti testiran i ažururan kada god je to potrebno, a vaš tim time će osloboditi dragocijeno vrijeme za bavljenje ključnim poslovnim zadatcima.
Koja rješenja nudi informatička podrška?
Unutar ove dvije kategorije, IT podrška na daljinu može se nositi s još brojnim rješenjima.
Tu su mrežna sigurnost, implementacija i održavanje mreža i programa, rješavanje problema te stvaranje sigurnosne kopije sistema i datoteka.
Mrežna sigurnost jedna je od najvećih prednosti outsourceanih informatičkih usluga
U računalnom svijetu ne postoji ništa opasnije od probijanja sigurnosti cyber napadom.
Takvi napadi i proboji mogu biti štetni za čitavo poslovanje i općenitu sigurnost vašeg sustava.
IT tvrtke specijalizirane za pružanje informatičke podrške, specijalizirane su i u ovom segmentu jer su uvijek u toku s najnovijim sigurnosnim mjerama.
Na taj način pružaju sveobuhvatnu zaštitu bivajući korak ispred napadača.
Kroz segment mrežne sigurnosti dobivate, angažmanom kvalitetnog pružatelja informatičkih usluga, dostupno vam je stalno praćenje i izvješće o sigurnosti sustava, obavijesti i sigurnosna upozorenja te proaktivno sprječavanje proboja.
Ostale informatičke usluge i održavanje
IT podrška na daljinu nudi implementaciju i održavanje mreža i programa tako što se njihovi IT stručnjaci svakodnevno bave ovom problematikom.
Oni prate vaše poslovanje i korištenje softverskih resursa te mogu implementirati nove programe i značajke u samo nekoliko trenutaka. Pretpostavka je da bi zaposlenicima za to trebalo mnogo vremena, a vjerojatno i znanja o modernim tehnologijama.
Jedan od češćih razloga korištenja IT podrške je rješavanje problema.
S angažiranom vanjskom tvrtkom koja pruža informatičke usluge – dostupan vam je stalan monitoring vašeg korištenja računalnih resursa, a rješavanje problema je brzo i bezbolno.
Stručnjaci specijalizirni za pružanje informatičkih usluga, educirani su i da odgovaraju na pitanja zaposlenika u vezi korištenja sustava ili aplikacije, ali i da riješe sve prijavljene probleme ali i probleme koje su sami detektirali.
Većina tvrtki danas svoje datoteke čuva na vanjskoj pohrani kako bi osigurala svoje podatke.
IT podrška na daljinu nudi kreiranje sigurnosne kopije sistema i datoteka. Vaše datoteke postojat će koliko god dugo ih trebate, a bit će i sigurne od gubitka u slučaju da dođe do kvara.
Prednosti i nedostaci IT podrške na daljinu
Sada kada smo razjasnili što vam outsourcing tvrtke za informatičke usluge može ponuditi, vrijeme je da razmotrimo koje su glavne prednosti, a koji nedostaci outsourcinga takve podrške.
Prednosti IT outsourcinga:
- Velika ušteda novaca i vremena: mnogo je isplativije koristiti vanjsku IT podršku zbog svih stavki koje nude. Ovime izbjegavate troškove za proširenje poslovanja, kupovanje računala i dolazak IT stručnjaka da riješi problem, ali i trošenje vremena na pronalazak problema i rješenja jer sve te usluge imate bez prestanka
- Predvidljivi financijski troškovi: vanjsku IT podršku plaćate kroz mjesečnu tarifu koja uključuje sve usluge za koje ste se dogovorili. Tako možete birati želite li više ili manje usluga, ali i uvijek točno znate koliki vam je mjesečni trošak za IT podršku
- Visoka stručnost: prilikom suradnje s vanjskom IT tvrtkom, vi ne zapošljavate samo jednu osobu koja je stručna u samo jednom području već više njih od kojih su svi stručni u nekoliko područja i koji mogu reagirati i riješiti vaše probleme
- Pouzdana podrška: kod vanjskih suradnika njihovo dodatno obrazovanje i osposobljavanje nije vaša briga te zbog toga za svoje poslovanje možete ostaviti resurse i vrijeme za neka druga područja koja možete unaprijediti.
- Kvalificirana usluga: IT podrška na daljinu nudi vam vrhunske stručnjake po prihvatljivim cijenama, a uz to nećete morati razmišljati o procesu zapošljavanja jedne osobe i njegove ili njene stručnosti na tom polju
- Iskustvo u širem polju IT-a: uz vanjsku podršku bit ćete sigurni da se vaša sigurnost i unaprjeđenje u informatičkom smislu shvaća ozbiljno, ali i da su stručnjaci u toku s vremenom jer se neprestano bave svim pitanjima u tom području. Ako dođe do promjena u zakonima i propisima koje i vi trebate pratiti, oni će to znati i pravovremeno vas obavijestiti
- Povećanje produktivnosti: prenoseći brigu o informatičkom dijelu poslovanja, vama i vašim zaposlenicima ostaje mnogo više vremena i sredstava za usredotočivanje na svakodnevne zadatke i buduće ciljeve
- Brza provedba i rješavanje problema: vanjska podrška, zbog toga što ima neprestan uvid u vašu informatičku strukturu, brzo i jednostavno rješava probleme čim se dogode. Ako za takve probleme jednokratno zapošljavate stručnjaka, velika je šansa da će rješavanje duže potrajati, skupo vas koštati i onemogućiti vam normalan rad na neki period
- Unapređenje iskustva za korisnike: s obzirom na to da vanjska podrška kontinuirano rješava probleme i poboljšava rad vaših procesa, to uzrokuje bolje zadovoljstvo korisnika jer garantiraju da neće biti prekida u radu i zastoja
- Smanjenje rizika od cyber napada: dok imate kontinuiran monitoring vaših podataka i sistema, puno je manja šansa da dođe do cyber napada, a ako do njega i dođe podrška će reagirati brzo i ažurno
Nedostaci IT outsourcinga:
- Sigurnosni problemi: moguće je da tvrtka koju odaberete koristi inferiorne protokole za sigurnost, pa savjetujemo prikupiti takve informacije prije suradnje
- Neusklađeni ciljevi: ako ne ostvarite dobar dogovor s tvrtkom koja pruža informatičke usluge, moguće je da nećete imati iste ciljeve. Može doći do slučajeva u kojoj tvrtke vanjski pružatelji usluga mogu inzistirati na procesima koji vašem poslovanju smetaju
- Ograničenost: neke podrške na daljinu zahtijevaju da koristite njihove softvere zbog čega biste mogli imati probleme ako se odlučite na promjenu ili raskid. Rješenje za to je kvalitetna IT podrška na daljinu i detaljni dogovor.
Budite sigurni uz DuplicoIT
Odluka o IT podršci na daljinu mogla bi znatno poboljšati vaše poslovanje i riješiti probleme koje biste mogli imati.
DuplicoIT vam nudi povoljnu, modernu, brzu i učinkovitu IT podršku.
Nudimo profesionalno održavanje računala te mrežne i serverske infrastrukture s ciljem pružanja brze, efikasne i pravovremene podrške.
Naša suradnja može početi već danas, pošaljite nam neobavezan upit, a naši stručnjaci kontaktirati će vas u najkraćem mogućem roku.