Održavanje IT sustava jedna je od onih sintagmi koja na prvu ne zvuči osobito zabavno, jednako kao i pranje suđa ili plaćanje računa. Iz perspektive korisnika međutim, moramo vas upozoriti da izbjegavanje razmišljanja o održavanju IT sustava posljedično može postati još manje zabavno…
Kao i svako redovno održavanje, redovno održavanje IT sustava omogućit će nesmetano funkcioniranje svih vaših poslovnih IT sustava.
Redovno IT održavanje učinit će sustave manje podložne kvarovima ili smanjenju kapaciteta, ali i dugoročno umanjiti ukupne troškove održavanja.
Neredovito i neažurno održavanje sustava, rezultirat će upravo suprotnim – potencijalnim problemima u poslovanju te skupim popravcima ili ažuriranjima zastarjele opreme ili softvera.
IT politike, procedure i dokumentacija
Osim samog održavanja IT sustava, također su nužne redovite provjere IT politike, procedura i dokumentacije.
Neažurirane IT politike također izlažu organizacije nepotrebnom riziku. Može se dogoditi da stare politike možda više nisu podudarne s novim zakonima i odredbama. Možda se više niti ne odnose na nove sustave ili tehnologije – što može rezultirati nekonzistentnim praksama.
Redovita provjera i ažuriranje IT politika, procedura i dokumentacije čini vašu organizaciju sinkroniziranu s najnovijim odredbama, tehnologijama i najboljim praksama industrije.
Iako se u praksi klijentima ovaj dio posla ne čini osobito zanimljiv, posvećivanje i ovom segmentu IT održvanja potencijalno vas čuva velikih mogućih problema u budućnosti.
Osnovno IT održavanje ili održavanje IT sustava
Osnovno održavanje IT sustava može se podijeliti na osnovne segmente;
- Arhiviranje starih materijala
- Deinstalacija aplikacija koje se ne koriste
- Brisanje datoteka koje nisu u upotrebi
Ovim radnjama oslobodit ćete dodatni prostor za spremanje novih datoteka.
Naravno da možemo pretpostaviti da kratkotrajan izostanak ovih procedura neće niti bi trebao prouzročiti neku instant katastrofu. Problem će stvoriti zanemarivanje koje traje duži vremenski period i kao rezultat može imati značajne operativne i funkcionalne probleme.
Usporeni sustavi, nedostatak prostora za spremanje novih datoteka i startanje računala koje sve duže traje – neki su od prvih znakova sitnog zanemarivanja koje polako prelazi u veliki problem.
Primarni benefiti osnovnog IT održavanja (arhiviranja, deinstalacije i brisanja) su smanjenje troškova. Podatci se arhiviraju na medije niskih performansi i visokog kapaciteta koji podrazumijevaju niže troškove održavanja.
Sekundarni benefit uklanjanja nepotrebnih/neažurnih datoteka su ukupno smanjenje informacija koje je naknadno potrebno održavati te ubrzavanje rada računala na kojima su bili pohranjeni.
Kvalitetno održavanje IT sustava zahtjeva odličnu dokumentaciju
Ažuriranje dokumentacije o IT sustavima još je jedna stavka od visoke važnosti.
Česti su slučajevi u kojima jedna ili dvije osobe znaju ključne informacije koje su dostupne samo kad su one prisutne. Ovaj način rada je potpuno u redu, do trenutka kada nešto pođe po krivu, a te osobe nisu u mogućnosti biti prisutne.
Unaprijed se pobrinite za to da je vaša dokumentacija ažurna i da ključevima softverskih licenci pristup imaju sve ovlaštene osobe.
Kako biste svim ovlaštenim zaposlenicima osigurali nužni pristup lozinkama, a pritom zaštitili lozinke predlažemo korištenje nekog od upravitelja lozinkama.
Prateći ove jednostavne korake, izbjeći ćete neugodne situacije koje mogu biti prouzročene gubitkom (ponekad) ključnih lozinki.
Održavanje IT sustava i briga za sigurnost
Uz generalno održavanje IT sustava, briga o redovitom sigurnosnom održavanju nezaobilazan je dio svakog modernog poslovanja.
Zanemarivanje sigurnosnog održavanja IT sustava potencijalno može rezultirati puno gorim ishodom.
Neke od posljedica neažurnog sigurnosnog održavanja mogu biti:
- Gubitak ključnih poslovnih podataka
- Krađa identiteta, podataka ili kartica u svrhu daljnje financijske eksploatacije
- Javna objava povjerljivih podataka o vašem poslovanju ili podataka vaših klijenata
- Privremeno (kratkoročno ili dugoročno) onemogućavanje poslovanja koje može imati trajni efekt na financije ili ugled vaše tvrtke
Sigurnosno IT održavanje uključuje:
- Redovno izvršavanje pretraga za viruse
- Često backupiranje podataka (idealna je kombinacija lokalnog i cloud backupa)
- Redovita (mjesečna) promjena lozinki
Obzirom na veliku dostupnost (čak i besplatnih) alata kreiranih upravo u svrhu zaštite podataka, isprike za sigurnosne propuste ove vrste ne bi trebale postojati.
Cyber kriminal u posljednje vrijeme bilježi nagli rast, a prema posljednjem istraživanju samo je 5% podataka tvrtki propisno zaštićeno protiv zlonamjernih proboja.
Internet vrvi informacijama i uputama o zaštiti protiv ove kriminalne grane koja se brzo razvija i ponekad je teško prepoznati one bitne.
Kako bismo vam olakšali snalaženje u pojmovima vezanim uz cyber kriminal te vam pojednostavili svakodnevnu brigu o sigurnosti poslovanja, kreirali smo e-book: „Cyber sigurnost u službi modernog poslovanja“.
Koji su rizici, kako se zaštititi te kako podučiti djelatnike o sigurnosnim propustima koji mogu rezultirati nemjerljivim sigurnosnim propustima, na jednostavan i pristupačan način naučite iz besplatnog našeg e-booka.
Automatizacija sigurnosnih procedura za zaštitu IT sustava
Uz pravu kombinaciju softvera i hardvera, moguće je automatizirati mnoge redovite zadatke koji spadaju u domenu IT održavanja.
Primjerice, većina antivirusnih softvera i sustava za backup ima opciju automatskog podešavanja željenog vremena pokretanja. Pravilno inicijalno podešavanje znači da kasnije ne postoji potreba za bilo kakvom ljudskom intervencijom.
Ako postoji način da se zadatci odrade automatski, obično je to i najbolji način da ih se odradi.
Pri automatizaciji vodite računa o tome da vrijeme pokretanja stvara minimalnu smetnju vašem poslovanju. Neovisno o automatici, važna je i provjera funkcionira li sve na unaprijed definiran način (događa li se stvarno taj backup koji ste podesili da se sam odrađuje).
Najgore vrijeme da shvatite da backup nije odrađen je ono kad vam zatrebaju podatci koje ste backupirali.
Angažman vlastitih djelatnika ili odabir IT profesionalaca?
Uz prednosti automatskog podešavanja, održavanje nekih računalnih sustava ipak zahtjeva i manualnu intervenciju. Ako vaša tvrtka nema IT odjel, idealno je dodijeliti pojedinačne zadatke djelatnicima i to na način da je svaki odgovoran za svoj dio posla.
Također se važno pobrinuti i o tome da je svakom djelatniku osigurano i dovoljno vremena kako bi i taj aspekt pravovremeno odradio.
Ako niste u mogućnosti zamarati se detaljima IT održavanja, a svjesni ste važnosti istog za svoje poslovanje, savjetujemo pronalazak tvrtke koja će za vas odrađivati informatičku podršku i održavanje IT sustava.
Prije angažmana, svakako provjerite da odabrana tvrtka nudi sve usluge održavanja koje su vam potrebne.
Odabir pravog partnera za IT održavanje za vas znači sigurnost da će vaše poslovanje teći neometano, a prepuštanje svih radnji održavanja IT profesionalcima ostavlja vama i vašim djelatnicima više vremena za bavljenje osnovnom poslovnom aktivnošću.
DuplicoIT tim stručnjaka za IT održavanje sastavljen je od IT profesionalaca širokog spektra znanja – koji će pravovremeno i brzo odgovoriti na svaku potrebu vašeg poslovanja.
Obratite nam se s povjerenjem kako bismo zajednički pronašli optimalno rješenje za vas.