Outsourcing tvrtke koja se bavi informatičkom podrškom, odličan je način za premostiti jaz između potencijalnih tehničkih i tehnoloških potreba poslovanja i stvarnih vještina zaposlenika.
Tvrtke pružatelji informatičke podrške, u posljednje vrijeme postaju prvi izbor kod odabira modela za funkcioniranje IT sektora u velikom broju tvrtki.
Outsourcing informatičke podrške je način na koji si svako poslovanje može priuštiti naprednu IT podršku, informacijsku sigurnost i proaktivno IT održavanje, za što mnoge organizacije nemaju budžet organizirati u vlastitom aranžmanu.
Koji su znakovi da je vašoj tvrtki potrebna profesionalnu informatička podrška?
✔ Radite s ograničenim brojem kvalificiranih zaposlenih IT djelatnika ili ih uopće nemate
✔ Vaš IT troškovi su visoki i teško ih kontrolirate
✔ Potrebna vam je dodatna podrška za remote zaposlenike
✔ Potrebna vam je podrška za migraciju servera i mreže
✔ Potrebna vam je IT infrastruktura koja može podržati rast poslovanja
✔ Često vam se događaju padovi ili zastoji sustava
✔ Vaš sustav je bio meta hakerskog napada
✔ Potrebna vam je podrška Helpdeska
✔ Nedostaje vam nadzor nad hardverom, softverom ili sustavom
✔ Vrijeme je za implementaciju sigurnosnih politika
✔ Volite mirno spavati
1. Radite s ograničenim brojem kvalificiranih zaposlenih IT djelatnika ili u potpunosti bez njih
U IT svijetu, promjena je jedina konstanta.
I zapravo je vrlo jednostavno – ako se ne fokusirate na tehnički napredak, samo ćete zaostajati.
S obzirom na brzinu kojom napreduju tehnologije, svako zaostajanje može značiti i katastrofu za vaše poslovanje.
Čak ako i imate zaposlenog informatičara, njegov operativan rad u zatvorenom sustavu može značiti zaostajanje za aktualnim trendovima.
Tvrtke pružatelji informatičke podrške rade s višestrukim klijentima i u svojem svakodnevnom radu nailaze na cijeli spektar problema i procesa za koje je potrebno iznaći adekvatna rješenja.
Kako bi to bilo moguće, potrebna su konstantna ulaganja u edukaciju specijalista IT podrške radi kojih su uvijek u toku s najnovijim tehničkim rješenjima.
Kvalitetan IT specijalist bit će osoba s godinama tehničkog iskustva i edukacija, a zapošljavanje takvog za isključivo vlastite potrebe si mnoge manje tvrtke ne mogu priuštiti.
2. Vaš IT troškovi su visoki i teško ih kontrolirate
Ako se oslanjate na unapređenja sustava samo kad se dogode neplanirani problemi, vjerojatno je da ćete platiti najvišu moguću cijenu.
Generalno, reaktivni umjesto proaktivnog pristupa IT-a bez trajnih preventivnih mjera najskuplji je oblik informatičke podrške.
Ako pomoć angažirate isključivo u slučajevima u kojima vam je potrebna, šanse su da već gubite sredstva, ne samo financijska već i ona mjerljiva u satima produktivnosti.
Redovito IT održavanje je puno troškovno isplativiji model od onog kojim se koristite samo u slučajevima kvarova.
Jedna od prednosti outsourcanja pružatelja informatičke podrške je ta da su mjesečni troškovi predvidivi, za razliku od onih koji se dešavaju kad uslijed neodržavanja dođe do skupih nepredvidivih hitnih operacija.
3. Potrebna vam je dodatna podrška za remote zaposlenike
Puno smo pisali o tome kako su mnoge organizacije u posljednjim godinama radi epidemije akcelerirano napravile tranziciju na remote način rada.
Ono što su prilikom te tranzicije ustanovile je i da takav način rada znači i susretanje s jedinstvenim izazova na koje se možda nisu unaprijed pripremili.
Postoje alati za remote IT podršku, ali vaše IT zaposlenici možda još ni u ovom trenutku nemaju vremena za koristiti se njime. Osim samog pristupa, potreban je i određeni period za učenje i savladavanje ovakvih alata što, ponovo, oduzima dragocjeno vrijeme potrebno za kvalitetnu IT podršku za sve alocirane zaposlenike.
Sveobuhvatna informatička podrška podrazumijeva i preporuku, instalaciju i pristup softveru za daljinsko upravljanje što za vašu organizaciju znači da se i alocirani djelatnici mogu jednostavno priključiti uobičajenim radim procesima.
4. Trebate podršku za migraciju servera i mreže
Proces migracije od jednog na drugi sustav može biti izazovan, čak i bez konkretne prepreke ili razloga.
Ako pak dođe do neplaniranih problema ili je nepravilno izveden, migracija može rezultirati opsežnim gubitkom podataka, vremena radi nefunkcionalnog sustava ili sigurnosnim probojima.
S druge strane, pogodnosti nekih migracija veće su od rizika. Prelazak na nove tehnologije obično rezultira uštedama troškova, poboljšanom sigurnošću, unaprijeđenom produktivnošću i boljom skalabilnošću sustava.
Specijalisti IT podrške mogu organizirati ovaj proces, njime upravljati ili ga samo nadzirati kako bi vaša migracija bila kompletirana na siguran način.
Nakon analize vašeg trenutnog sustava i načina rada, u suradnji s vama će izraditi strategiju migracije koja najbolje odgovara vašem poslovanju.
5. Potrebna vam je IT infrastruktura koja može podržati rast poslovanja
Ako je vaša organizacija u fazi rasta, odabir i korištenje tehnološkog sklopa i sustava koji će podržati taj proces rasta i omogućiti ostvarivanje vaših konačnih ciljeva.
IT strategija pružit će vam jasan plan i smjer u kojem je potrebno krenuti te kako će vas investicije u tehnologije odvesti na taj put.
Stručnjak profesionalne IT podrške ne samo da će sagledati vaše trenutne potrebe, već će vam i pomoći s planom koji uključuje buduća unapređenja, ažuriranja i rast.
6. Često vam se događaju padovi ili zastoji sustava
Podizanje i održavanje nesmetanog rada sustava je sveobuhvatan cilj svakog iskusnog IT specijaliste. Padovi ili zastoji u sustavu ubojice su poslovanja, a to je nešto što baš svaka organizacija želi izbjeći.
Profesionalna informatička podrška posjeduje znanje i stručnost koja vam je potrebna ako se vaši IT stručnjaci bore s održavanjem standarda pune operativne sposobnosti sustava.
7. Vaš sustav je bio meta hakerskog napada
Ako ste postali žrtvom ransomwarea, malwarea ili phishinga ili DoS napada, niste sami.
Strah, učestalost ali i količina kibernetičkih napada tijekom pandemije uvelike se povećala.
Da bi situacija bila još gora, educiranih stručnjaka za kibernetičku sigurnost ima izuzetno malo i kad su u pitanju aktualnosti s ovog područja i adekvatna zaštita – situacija je još kompliciranija.
Angažman specijaliziranih stručnjaka informatičke podrške rješava sve probleme s aktualnom cyber sigurnosnom zaštitom vaših dragocjenih podataka.
8. Potrebna vam je podrška helpdeska
Kontakt s helpdesk korisničkom podrškom možda je jedna od prvih stvari koje vam padnu na pamet kad je u pitanju informatička podrška.
Iako je usluga koju korisnik dobiva angažmanom profesionalne IT podrške sveobuhvatna i puno kompleksnija od helpdeska, ovaj značajan čimbenik nikako ne treba previdjeti.
Obujam podrške koja je potrebna vašoj organizaciji u potpunosti ovisi o vašim željama i potrebama. Mnoge tvrtke se dodatnom uslugom angažmana vanjske IT podrške koriste upravo kako bi oslobodili vrijeme vlastitim informatičkim stručnjacima za bavljenje drugim projektima.
Uvijek dostupna helpdesk podrška znači i kraće vrijeme odgovora na probleme, povećanu produktivnost i sretnije radnike.
DuplicoIT nudi korisničku podršku 24/7/365 i tako vam osigurava nesmetano i neometano poslovanje.
9. Potrebam vam je nadzor nad hardverom, softverom ili sustavom
Unatoč staroj poslovici („Ne popravljaj nešto što nije slomljeno“), ponekad stvarno postoji potreba da se to učini.
Prevencija i redovito održavanje spriječit će velik broj potencijalnih problema i to je važno stalno imati u vidu.
Dosadašnji incidenti s kibernetičkim probojima pokazali su da se čak 60% njih dogodilo u slučajevima kad su zakrpe bile dostupne, ali ne i iskoštene.
Bez rutinskog održavanja, vaša cijela IT infrastruktura je pod pojačanim rizikom.
Većina kibernetičkih prijetnji može se prevenirati redovitim IT održavanjem i efikasnim upravljanjem zakrpama.
Angažman vanjske informatičke podrške koja vodi brigu o nadzoru i održavanju softvera i sustava, upravo može značiti tu razliku jer se potencijalne prijetnje identificiraju prije nego postanu opasnost.
Procjena rizika je odličan prvi korak u detekciji „zdravlja“ vašeg sustava.
10. Potrebna vam je implementacija sigurnosnih politika
Napretkom tehnologija kojima se organizacija koristi, ključno je i uvođenje sigurnosnih politika koje osiguravaju sigurnost podataka.
Bez adekvatnih sigurnosnih politika i upravljanja svim segmentima sustava, instalacije nesigurnih aplikacija ili primjerice krađe lozinki mogu ozbiljno ugroziti sigurnost vaše tvrtke.
Specijalizirani stručnjaci za cybersigurnost mogu implementirati i kontinuirano ažurirati sigurnosne politike koje jamče zaštitu kako vaših sustava, tako i vaših zaposlenika.
Uvijek vam je dostupno rješenje za svaki IT problem
Muče vas neriješeni sigurnosni problemi?
U ovom slučaju su prednosti angažiranja profesionalne IT podrške višestruki.
Od rutinskih backupa podataka i opravka u slučaju bilo kakvog neplaniranog problema ili sprečavanja hakerskih napada, saznanje da će se za probleme pobrinuti specijalizirani stručnjaci svakako bi trebala biti umirujuća činjenica.
Koja pitanja postaviti prije angažmana profesionalne informatičke podrške?
Postoji nekoliko faktora o kojima je potrebno razmisliti prije nego se odlučite na angažman profesionalne IT podrške.
Iskustvo: Koje sustave je tvrtka do sad održavala ili instalirala? Sviđa li vam se raspon usluga koje nude?
Preporuke: Postoje li preporuke klijenata?
Cijena: Kako izgleda službena ponuda? Postoji li ugovor? Uklapa li se njihova cijena u vaše budžete?
Stručnost: Poklapaju li se njihova konkretna znanja s vašim potrebama? Kojim se alatima koriste? Koje konkretne vještine i certifikate posjeduju IT stručnjaci?
Dostupnost usluge: Je li usluga dostupna 24/7/365 i koju su uvjeti korištenja iste?
Vaše strateške inicijative zaostaju radi mora tehničkih problema koje ne znate sami riješiti, a vaš informatički stručnjak zatrpan je morem hitnih zahtjeva s kojima se teško nosi?
Možda je upravo sad vrijeme da potražite pomoć.
Umjesto opsežnog ulaganja u skupe tehnologije „na slijepo“ ili dugotrajne potrage za informatičkim stručnjakom s odgovarajućim kvalifikacijama – jednostavno taj posao propustite onima koji se time bave profesionalno.
Uz angažman DuplicoIT profesionalne informatičke podrške, dobit ćete pristup iskusnom timu tehničkih stručnjaka uz budžet koji možete kontrolirati.
Unapređenje sigurnosti, kontrola troškova i smanjenje rizika samo su neke od prednosti koje stječete angažmanom informatičke podrške.
Kontaktirajte nas još danas i saznajte kako informatička podrška može unaprijediti način na koji poslujete.