Razmišljate li o najmu eksterne IT podrške ili zapošljavanja svog informatičara, možda će vam ovaj tekst pomoći u odluci. Iako zapošljavanje vlastitog informatičara ima svoje benefite, profesionalna IT podrška ima osigurane vještine i znanje za borbu protiv kompleksnih IT problema.
Što je IT usluga
IT usluga predstavlja široku lepezu informatičkih rješenja. Svaka tvrtka ima svoje specifične potrebe za informatičkim uslugama, stoga je važno da IT specijalisti pomno analiziraju potrebe klijenta kako bi strukturirali optimalnu informatičku infrastrukturu.
Postoje mnoge IT usluge koje omogućuju učinkovito poslovanje za tvrtke te pomoću njih zaposlenici lakše navigiraju novim tehnološkim rješenjima.
Informatičke ili IT usluge tvrtkama omogućuju pristup tehnologijama i alatima koji se koriste za svakodnevne operativne zadatke u tvrtki.
Što podrazumijeva IT infrastruktura?
- Računalnu opremu
- Mrežni sustav
- Data centre
- Hardversku opremu
- Serversku strukturu
- Poslovanje na oblaku
- Integrirana softverska rješenja
Do sada su se na pomisao IT infrastrukture podrazumijevala samo hardverska oprema i poslužitelji. No, moderna poduzeća sadrže sve naprednije tehnologije u svom poslovanju, što iziskuje pomno osmišljenu i fleksibilnu IT strukturu.
Tehnološki napredak stvara i svojevrstan pritisak na tvrtke koje su primorane pratiti posljednje tehnološke napretke kako bi ostale konkurentne na tržištu.
Outsourcing IT usluga je najčešći izbor za današnje tvrtke, budući da tako prepuštaju kompleksan posao održavanja IT sustava u ruke profesionalaca.
Održavanje informatičke infrastrukture
Cjelokupna IT podrška je pogodna za klijente s naprednijom informatičkom infrastrukturom, koja u svom poslovanju koriste kompleksna serverska i mrežna rješenja.
Kompletni paket usluga uključuje automatizirano praćenje poslužitelja, nadzor i analizu te popravke kvarova. Uz to, ova IT uslugu uključuje i uslugu konfiguracije funkcionalnih komponenata mrežnih i serverskih infrastruktura klijenta.
IT stručnjaci detaljno analiziraju rad IT sustava te predlažu optimalna rješenja za unaprjeđenje jednostavnijih pa sve do kompleksnih serverskih i mrežnih tehnologija.
1. IT podrška
IT podrška ili informatička podrška se odnosi na informatičko savjetovanje, tehničku podršku (na daljinu ili fizički kod klijenta), usluge za kibernetičku sigurnost i održavanje serverske i mrežne infrastrukture tvrtke.
Najveća prednost IT podrške je ta da pronalazi kombinaciju usluga koje su baš po mjeri klijenta.
Profesionalni IT specijalisti pošteđuju vas od stresa zapošljavanja vlastitog IT odjela.
Fleksibilna IT infrastruktura se brže prilagođava tehnološkim promjenama te pruža kibernetičku zaštitu od zlonamjernih prijetnja koje mogu narušiti poslovanje tvrtke.
Poslovni procesi tvrtke ovise o kvaliteti postavljene računalne infrastrukture te je kvalitetna mrežna i serverska struktura važna za sprječavanje zastoja i kvarova u informatičkom sustavu tvrtke.
Naši IT stručnjaci projektiranje serverske i mrežne infrastrukture započinju s konzultacijama gdje prikupljaju podatke o potrebama tvrtke te željenim rezultatima kako bi vam predložili optimalno rješenje za vašu tvrtku.
Naši su klijenti često imali informatička rješenja koja nisu podržavala rast njihove tvrtke, već su ga usporavali i otežavali uvođenje novih aplikativnih rješenja.
‘Zdravlje’ serverske infrastrukture je temelj za nesmetano poslovanje te njena efikasnost omogućuje tvrtkama da grade svoje poslovanje na čvrstim temeljima IT sustava.
Mrežne sigurnosne usluge pomažu u zaštiti poslovne mreže od neovlaštenog pristupa. IT usluga mrežne infrastrukture uključuju:
- Konfiguracija mrežne infrastrukture
- Uspostavljanje sigurnosnih mjera protiv kibernetičkih napada
- Redovito održavanje i nadzor mrežne infrastrukture
Cilj efikasne IT podrške je pomoći klijentima u rastu i napretku te pružati detaljnu analizu kompletne aplikativne, mrežne i serverske infrastrukture u odnosu na željene poslovne ciljeve.
Daljinska IT podrška kao IT usluga
Informatičke usluge uključuju i daljinsku IT podršku, pomoću kojih se IT stručnjaci spajaju na računala klijenata te na daljinu konfigurira ili popravlja informatičke probleme klijenta.
Daljinska podrška je pogodna jer omogućuje vrlo brzu detekciju i popravak problema, bez čekanja informatičara da dođe u vašu tvrtku.
Daljinska IT podrška drastično smanjuje vrijeme potrebno za ažuriranje softvera i popravak tehničkih grešaka tako da se rad klijenata može nastaviti s minimalnim prekidima.
2. Kibernetička sigurnost kao IT usluga
Svaka osoba koja koristi internet je svjesna kibernetičkih prijetnji u današnjem digitalnom svijetu. Napadi malicioznim tehnologijama ili hakerska ucjenjivanja ne utječu samo na individualce, nego na poslovne subjekte. Troškovi koji nastaju nakon hakerskih napada u devastirajući za poslovanje te je važno poduzeti potrebne mjere.
Vrlo popularni kibernetički napadi su ransomware ili još zvani kao ucjenivački softveri. Ucjenjivački softver uskraćuje žrtvama pristup računalima te traži plaćanje određene svote otkupnine kako bi dobili pristup.
Procjenjuje se da se u 2022. godini ransomware napad događa svakih 11 sekundi.
Najčešći kibernetički napad je krađa podataka. Naime, hakeri pomoću phishing kampanja ‘upadnu’ u IT sustav, kopiraju podatke, onesposobe sustav te traže određenu otkupninu od svojih žrtava. Stoga je važno imati backupirane podatke kako bi u slučaju hakiranja svoje informacije imali na sigurnom mjestu.
Kibernetički napadi su svakodnevica u poslovnom svijetu. Ključ efikasne zaštite od hakerskih napada je u pomnom uvođenju raznih tehnologija za cyber zaštitu.
Primjer kako kibernetički napadi mogu biti devastirajući je napad na Yahoo 2016. godine. Hakeri su upali u sustav tvrtke i ukrali e-mail adrese, lozinke, brojeve telefona, datume rođenja i imena.
Latvijski haker Aleksey Belan je uspio hakirati tvrtku Yahoo pomoću phishing kampanje, gdje je targetirao zaposlenike Yahoo-a. Samo dan nakon kibernetičkog napada, dionice Yahoo-a su pale za čak 3%.
Cyber sigurnost kao jedna od popularnijih tema u svijetu tehnologija je sve važnija za nesmetano funkcioniranje poslovanja tvrtke. Certificirani cyber stručnjaci aktivno nadziru vaš cijeli IT sustav i čine ga sigurnijim provođenjem sigurnosnih mjera.
3. E-mail servisi
Phishing, spam, zagubljeni ili neposlani e-mailovi su noćna mora svakog zaposlenika, a i tvrtke. Sigurni i funkcionalni e-mail servisi su krucijalni za nesmetano poslovanje.
Daleko najkorišteniji e-mail servisi su Gmail i Microsoft Outlook. No, oni imaju svojih sigurnosnih ‘rupa’. IT usluga uključuje korištenje poslovnih e-mail servisa poput Zimbre, koji znatno bolje prepoznaju spam e-mailove i ostale kibernetičke opasnosti koje donosi razmjena e-mail poruka.
Prednosti poslovnog e-mail servisa:
- Štite od zlonamjernih e-mailova
- Dodatne mogućnosti kao sveobuhvatan kalendar
- Integracija s ostalim poslovnim alatima
- Sigurnost podataka
Prijevare putem e-mail su na vrhuncu nakon pandemije, najčešće vas traži da kliknete na određenu poveznicu. Kada kliknete na poveznicu, na vaš uređaj će se instalirati maliciozna tehnologija koje vrlo vjerojatno nećete bit svjesni.
U Hrvatskoj je najčešći hakerski napad – krađa podataka.
Velika mana za cyber sigurnost su upravo zaposlenici. Ne prepoznavanje lažnih e-mailova i poveznica je opasnost za kibernetičku sigurnost tvrtke.
4. Softverska rješenja kao IT usluga
Usluge razvoja softverskih rješenja je proces dizajniranja i razvijanja softverskih aplikacija kako bi se ispunio neki poslovni cilj. Danas je to vrlo unosni dio široke lepeze IT usluga zbog sve izraženije digitalizacije poduzeća.
Korištenje moderne tehnologije znatno olakšava procese rada te je na tržištu prisutan širok rang korisnih aplikativnih rješenja za tvrtke.
No, samo uvođenje kompleksnih softvera iziskuje kvalitetnu IT podršku koja će efikasno nadzirati.
Vrlo su popularni HRM softveri to jest aplikativna rješenja za vođenje ljudskih potencijala unutar tvrtke. Ovakvo rješenje omogućuje nadzor i kontrolu nad velikim količinama osjetljivih informacija.
IT podrška efikasno nadzire vaše softvere i hardvere kako bi vaši podaci bili zaštićeni od malicioznih pokušaja napada i hakiranja. Informatičari održavaju vaše softvere u stvarnom vremenu kako bi osigurali da su vaši sustavi ažurni i funkcionalni.
5. Cloud usluge i backup podataka
Svaka privatna i poslovna osoba koristi određeni cloud servis za pohranjivanje podataka. Usluge u oblaku članovima tima pružaju mnogo načina za interakciju s tehnologijom koja im je potrebna.
Cloud kao platforma povezana s internetom, omogućuje korisnicima da pohranjuju i pristupaju informacijama i programima.
Budući da oblak pohranjuje informacije umjesto da ih drži na računalu, članovi tima im mogu pristupiti i koristiti ih kod kuće ili u uredu.
Neke usluge u oblaku mogu čak i daljinski pokretati operativne sustave, omogućujući članovima tima da koriste interne poslovne programe na daljinu bez da ih instaliraju na svoja računala.
Postoji velik broj cloud servisa koje možete odabrati te IT podrška uključuje i poslovanje na oblaku, a vi samo plaćate mjesečnu ili godišnju pretplatu.
Želite još informacija o našim IT uslugama?
Javite se našim IT stručnjacima i konzultirajte se oko optimalnog rješenja za vašu tvrtku.